ORDER GUIDEご注文方法について
1会員登録する
『Online store』の各ページ右上部にある【My page】よりご登録ください。
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会員登録を「する」
会員登録をすると、次回以降にご注文いただく際、必要事項（お名前、ご住所、電話番号など）入力の手間を省くことができます。
会員登録される場合は【My page】の【新規会員登録はこちら】をクリックし、必要事項をご入力ください。
また、ご注文の完了後、【ショップ会員に登録する】をクリックして登録していただくこともできます。 -
会員登録を「しない」
会員登録をしなくても、ご注文いただくことができます。商品を選択後、
【
】をクリックし、画面の案内に従って必要事項をご入力ください。
2商品を選択する
Online storeの各商品ページからご希望の商品を選択いただき、【Add to Cart】をクリックしてください。複数の商品をご注文いただく場合は、ご希望の商品をすべて【 / ショッピングカート】に入れ終えてから【】をクリックしてください。
3お届け方法を選択する／必要事項を入力する
まずは、「宅急便（クロネコヤマト）」「メール便（ネコポス）」より、ご希望のお届け方法を選択してください。
※詳しくは【配送会社・送料について】をご確認ください
また、お届け方法を選択すると、必要事項の入力画面が立ち上がります。画面の案内に従って、必要事項（お名前、ご住所、電話番号など）をご入力ください。
4お届け希望日、お届け希望時間帯を指定する
ご希望のお届け日、お届け時間帯がある場合は、下記のことに注意しながら指定してください。
※「メール便（ネコポス）」でお届けする場合、ポスト投函となるため、お届け希望日/時間帯をご指定いただくことができません
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商品の発送は「ご入金の確認後」となります（※代引き、クレジット決済は除く）
「郵便振替」でお支払いただく場合、お支払いは「先払い」とさせていただいております。商品の発送はご入金の確認後となりますので、お届け日時をご指定になる場合はご注意ください。
なお、お支払期限は“1週間以内”とさせていただいております。振込先は、ご注文の完了後、自動返信メールにてお知らせいたします。 -
翌日にお届けが可能な最短時間帯にご注意ください
たとえば、お届けの時間帯を「午前中」に指定いただいた場合でも、お住まいの地域によっては翌日にお届けが可能な最短の時間帯が「午前中」ではない場合があります。その場合、商品の到着は、商品の発送後「翌々日の午前中」となりますので、ご注意ください。
詳しいお届け日数（翌日にお届けが可能な最短時間帯）は、以下のサイトでも調べることができますので、ご確認ください。
ヤマト運輸－お届け予定日を調べる
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
※「発地」の郵便番号に「6650014」と入力してお調べください -
土日祝は発送業務がお休みとなります
たとえば、お届け日時を「月曜日」に指定いただいた場合、土日祝の発送業務がお休みとなるため、商品の発送は前週の金曜日となります。
そのため、「郵便振替」にて決済（お支払）いただく場合は、同じく前週の金曜日（12:00ごろ）までのご入金確認が必要となりますので、ご注意ください。
5決済（お支払）方法を選択する
「郵便振替」「代引き（クレジット可）」「クレジット決済（クロネコwebコレクト）」「クレジット決済（PayPal）」、いずれかの方法を選択してください。
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「郵便振替」は、商品の発送が「ご入金の確認後」となります（※代引き、クレジット決済は除く）
「郵便振替」でお支払いただく場合、「先払い」とさせていただいております。そのため、商品の発送はご入金の確認後となりますので、ご注意ください。
なお、お支払期限は“1週間以内”とさせていただいております。振込先は、ご注文の完了後、自動返信メールにてお知らせいたします。
※振込手数料は、お客様負担とさせていただいております。あらかじめ、ご了承ください 「代引き（クレジット可）」は、送料（800円 ※北海道・沖縄のみ1,000円）のほか、代引き手数料として350円が別途必要となります
「クレジット決済（クロネコwebコレクト）」
「クロネコwebコレクト」は、クロネコヤマトグループが提供するクレジットカードのネット決済方法です。画面の案内に従って、カード情報をご入力ください。決済手続きは発送完了と同時に行います（手続き完了等、メールによる案内はございません）。
※詳しくは、コチラをご確認ください
「PayPal（クレジット決済）」は、事前の会員登録がおすすめです
PayPalをご利用いただく場合は、PayPalへの会員登録（無料）が必要となります。PayPalアカウントをお持ちでない方は、ご注文前に会員登録（無料）をしていただくと手続きがスムーズです。
【PayPal（ペイパル）とは】
クレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみでの取引が可能になります。
PayPal（ペイパル）の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。
PayPal（ペイパル）の使い方を見る
6ご注文完了後、自動返信メールが届きます
ご注文の完了後すぐ、“【atelier naruse】ご注文の確認です。（自動返信メール）”という件名のメールが、ご登録いただいたメールアドレスまで届きます。
もしも届かないといった場合は、以下のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
・ドメイン指定受信を設定している場合
・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合
・受信ボックスがいっぱいの場合
※上記にお心当たりがない場合、メールが届かない場合は、お手数ですがContactからその旨、お知らせください。追って、担当者より連絡をさせていただきます。
なお、メールが届かない場合には直接お電話をさせていただくこともございますので、メールには「お名前」「電話番号」「お話ができる日時」などをお書き添えいただけますとさいわいです
7発送 ＆ 商品が届きます
発送の完了後は“【atelier naruse】発送完了のおしらせです。”という件名のメールをご登録いただいたメールアドレスへお届けいたします。
「代引き（クレジット可）」「クレジット決済（クロネコwebコレクト）」「クレジット決済（PayPal）」にて決済（お支払い）いただいた場合は、ご注文の完了後“1～5営業日以内”に発送いたします。
また、「郵便振替」にて決済（お支払）いただく場合は、ご入金の確認後“1～5営業日以内”に発送いたします。
ご注文時にお届け日時を指定された場合は、希望の日時にお届けできるよう、しっかり発送させていただきますが、「郵便振替」にて決済（お支払）いただく場合は、商品の発送がご入金の確認後となりますので、お届け日時を指定された場合はご注意ください。
※土日祝は発送業務がお休みとなります。あらかじめご了承ください
※受注販売の商品など、お届けまでの日数は商品によって異なる場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください
8返品・交換について
商品不良・誤発送、または、輸送事故における破損などの場合、商品の到着後、“１週間以内”にContactからご連絡ください。返品・返金または代替品と交換をさせていただきます（※必要となる送料は当社が負担いたします）。
お客様のご都合による返品の場合も、商品の到着後、“１週間以内”にContactからご連絡ください。その際、必要となる送料はお客様負担とさせていただいております。あらかじめ、ご了承ください。
※詳しくは【FAQ（よくあるご質問）】をご確認ください
9ご質問がある場合は
その他、ご質問やご不明な点などがありましたらContactからその旨、お知らせください。追って、担当者より連絡をさせていただきます。